Описание на работната позиция
Ние сме Съдърланд
Съдърланд е глобален лидер в управлението на клиентското преживяване (Customer Experience Management). Повече от 37 години ние се грижим за клиентите на нашите клиенти, като непрекъснато подпомагаме растежа им чрез иновативни решения и автоматизация.
Международна компания с офиси в 60 локации по света, Съдърланд оперира в България от 2008 г. В страната работят над 2000 служители в три офиса в София, Варна и Бургас или в режим работа от вкъщи, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика.
В Съдърланд можеш да работиш със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите световни марки. Ще имаш възможност да развиеш нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.
Предлагаме ви възможността да се присъедините към нашия изключителен екип от експерти по обслужване на клиенти на немски език за програмата на световния лидер в предлагането на аудио книги. Позицията ще включва едномесечно обучение в нашия офис в Бургас, следвано от работа от вкъщи.
ТВОИТЕ ЗАДАЧИ:
- Обработване на входящи запитвания на клиенти относно ключовите продукти на клиента - аудио книги, с фокус върху управлението на профила и отстраняването на грешки.
- Обсъждане на заглавия, автори и жанрове със страстни ценители на книги.
- Фокусиране върху представянето на компанията по най-добрия начин и решаване на запитванията на клиентите.
- Предоставяне на ефективни, пълни и приятелски отговори.
ЗА ТЕБ:
- Отлично владеене на немски език (B2-C1)
- Основни познания на английски език (B2)
- Познания за книги, автори и подкасти са предимство
- Организационни умения
- Желание да помагате на клиентите и да допринесете за успеха на екипа
- Аналитичен подход и силни умения за решаване на проблеми
- Желание за учене, самомотивация и ориентираност към целите
Ще ПОЛУЧИШ:
- Пълна възможност за работа от вкъщи след първоначалното двумесечно обучение в офиса ни в Бургас
- Kонкурентно възнаграждение
- Ексклузивна възможност за неограничения достъп до една от най-големите библиотеки с аудио книги в света
- Стабилна работа с постоянен трудов договор
- Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот
- 24 дни платен годишен отпуск, 3 от които са уелнес дни
- Покриване на транспортни разходи
- Ваучери за хранa
- Индивидуално обучение за опресняване на знанията
- Ясен кариерен път в компанията
- Безплатни кафе напитки в офиса
- Страхотна офис локация
- Приятна и модерна работна среда - стаи за почивка, игрални зали, тераси
ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:
- Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис
- Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа
- Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки
- Програма „Препоръчай приятел“
- Програма за допълнителни награди за добро представяне
- Пакет за релокация, ако се преместваш от друг град или държава
- Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията
- Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране
- Налично място за паркиране, според условията на фирмената политика
- Множество събития организирани в офиса за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи
- Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги
- Подарък по повод новородено или осиновено дете
- Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау
След 
