Описание на работната позиция

Wir sind Sutherland

Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden und beschleunigen das Wachstum kontinuierlich durch modernste Lösungen und robuste Automatisierung.

Als einer der internationaler Marktführer mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit sind wir seit 2008 in Bulgarien mit über 2.000 Mitarbeiter tätig, die in drei Büros in Sofia, Varna und Burgas oder im Homeoffice arbeiten und Kundenservice und technischen Support auf 17 Sprachen anbieten. Bei Sutherland kannst du mit großartigen Menschen an interessanten Projekten für einige der größten Marken der Welt arbeiten. Du hast die Möglichkeit, neue Fähigkeiten und Berufserfahrungen in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu entwickeln.

Nimm an unserem  brandneuen, wachsenden Telekommunikationsprojekt bei!

Wir bieten dir an, unser außergewöhnliches Team von deutschsprachigen Chat – Kundenserviceexperten für unser Projekt für einen weltweit führenden Telekommunikationsanbieter, die #1 Marke in Deutschland und Europa, zu verstärken. Die Stelle erfordert es, in unserem Büro in Sofia zu arbeiten.

Deine AUFGABEN

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Chat für den führenden europäischen Telekomanbieter, #1 Marke in Deutschland und Europa
• Bearbeitung von Internet-, Telefon-, TV-Kundenanliegen
• Fokus auf den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte an bestehende Kunden
• Schnelle, vollständige und freundliche Antworten

Über DICH

• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2H / C1)
• Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
• Lust, Kunden zu helfen und zum Erfolg des Teams beizutragen
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Wissbegierig, selbstmotiviert und zielorientiert
• BPO/Contact Center Erfahrung ist von Vorteil

Du ERHÄLTST:

• Langfristige Arbeitsplatzsicherung mit unbefristetem Vertrag
• Ausgezeichnetes Vergütungspaket: 2800 BGN Bruttogrundgehalt + monatlicher Bonus
• Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
• 24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage
• Teilzeitarbeit - 8-, 6-, 4-Stunden-Tagesschichten. Wochenendschichten sind eine Ausnahme.
• 1,5 Stunden bezahlte Pausen pro Tag
• Fahrtkostenzuschuss
• Essensgutscheine
• Bezahlte zweimonatige spezialisierte Verkaufsschulung, einschließlich Produktschulung
• Individuelles Coaching und Training zur Aufrechterhaltung des Wissens.
• Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens
• Kostenlose Kaffeegetränke im Büro und regelmäßige Pizza- und Massagetage
• Toller Bürostandort
• Freundliches und modernes Arbeitsumfeld - Ruheräume, Spielzimmer, Terrassen
• Teamspiele und Belohnungen für gute Laune

WEITERE Gründe, unserem Team beizutreten:

• Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung
• Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Belohnungs- und Anerkennungsprogramm
• Umzugspaket, wenn du aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land kommst
• Multisport-Karte, die teilweise vom Unternehmen übernommen wird
• Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung
• Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen
• Geschenk zur Geburt oder Adoption
• Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings
• Zugang zu globalem Business-Know-how
• Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik